お店を閉店する際は、お客様や取引先との円滑な関係を保ち、混乱を避けるために、適切なタイミングと方法での告知が欠かせません。
この記事では、閉店のお知らせを出す時期や主な告知方法、記載すべき内容やパターン別の例文、さらに告知の際の重要ポイントまでを徹底解説します。
閉店のお知らせはいつまでに出すべき？
お店を閉店する際には、事前に適切な告知を行うことが重要です。閉店の理由はさまざまですが、どのような場合でもお客様や取引先にしっかりと情報を伝えることで、混乱を防ぎ、円滑な終了を迎えられるでしょう。
特に、閉店の1～2か月前には告知を始めると、お客様に最後の来店機会を提供でき、取引先ともスムーズな調整が可能になります。また、従業員への通知についても慎重に行い、閉店まで円滑な営業を続けられるよう配慮してください。
閉店のお知らせを告知する主な方法は3つ
お店の閉店を知らせるには、以下の3つの方法が一般的です。
張り紙
店舗の告知方法として、貼り紙は手軽で多くの人に情報を伝えやすい手段の一つです。店内だけでなく、入口やショーウィンドウなど視認性の高い場所に掲示することで、来店したお客様はもちろん、通行人の目にも留まりやすくなります。
特に、人が立ち止まりやすい位置を選び、視認性の良いフォントや色使いを工夫することで、より効果的な告知が可能です。また、屋外に貼る場合は、風雨に耐えられる素材を選ぶと長期間の掲示にも適しています。
SNS・メール
店舗の閉店を周知する際には、インターネットを活用すると、より多くの人に情報を届けることができます。特に、SNSは拡散性が高く、フォロワー以外にも広く知ってもらえる可能性があります。閉店までの営業スケジュールや特別な案内がある場合は、定期的に投稿すると効果的です。
また、公式サイトやブログを運用している場合は、トップページやお知らせ欄に明記し、訪れた人がすぐに確認できるようにしましょう。取引先にはメールを活用することで、正式な形で確実に伝えられます。
ハガキ
閉店の告知を取引先や常連のお客様に伝える際は、ハガキを活用するのも有効な手段です。特に、定期的に来店しない方々には、直接お知らせを届けられるため、確実に情報を伝えられます。
ハガキには、閉店日や感謝の言葉を記載し、必要に応じて関連店舗の情報や問い合わせ先も添えると良いでしょう。また、事前にメールで簡単な連絡をしておくと、より丁寧な印象を与えられます。長年の関係を大切にし、円滑に閉店を迎えるためにも、誠意を込めた案内を心掛けましょう。
閉店のお知らせに記載すべき内容
閉店をお知らせする際は伝えるべきポイントを整理し、わかりやすく記載することが重要です。必ず含めるべき情報として「閉店する事実」「閉店の日程」「お客様への感謝の気持ち」が挙げられます。
特に、閉店日については強調し、見やすいレイアウトを意識すると良いでしょう。長年のご愛顧に感謝の意を表しつつ、必要に応じて移転先や問い合わせ先を記載するのも効果的です。
理由については詳細に記載する必要はなく、簡潔な表現で十分です。お店らしさを活かした温かみのあるメッセージを心がけましょう。
【パターン別】閉店のお知らせの例文
様々な場面を想定した閉店のお知らせの例文をパターン別に紹介します。
張り紙
店頭に掲示する閉店のお知らせは、シンプルでわかりやすいデザインが効果的です。お客様の目に留まりやすいよう、大きな文字や目立つ配色を活用しましょう。以下、基本的な例文を紹介します。
| **閉店のお知らせ** 平素よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。突然のお知らせとなりますが、当店は〇年〇月〇日をもちまして閉店することとなりました。長年にわたり支えてくださった皆様に、心より感謝申し上げます。何かご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。 お問い合わせ先：〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 |
お客様に感謝の気持ちを伝えることを大切にし、最後まで誠実な対応を心がけましょう。
メルマガ・LINE
最近では、多くの店舗がSNSやメッセージアプリを活用し、お客様とのつながりを深めています。閉店のお知らせを配信する際には、簡潔ながらも感謝の気持ちをしっかり伝えましょう。
| **閉店のお知らせ** いつも〇〇をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、当店は〇年〇月〇日をもちまして閉店することとなりました。これまで支えてくださった皆様に、心より感謝申し上げます。最後まで皆様にお楽しみいただけるよう、閉店まで特別セールを実施いたしますので、ぜひご利用ください。 詳細は店舗またはお問い合わせ窓口までお願いいたします。 連絡先：〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇 |
最後までお客様に寄り添い、感謝の気持ちを伝えることを大切にしましょう。
移転のお知らせ
| **店舗移転のお知らせ** 平素より〇〇をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、当店は〇月〇日をもちまして現在の店舗を閉店し、下記の新住所へ移転することとなりました。これまでのご愛顧に心より感謝申し上げますとともに、新店舗でも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 **新店舗情報** **新住所**：△△県△△市△△町〇〇-〇〇 **電話番号**：変更なし / 新番号：XXX-XXXX-XXXX **営業開始日**：〇年〇月〇日 **営業時間**：〇時～〇時 移転に伴いご不便をおかけいたしますが、今後ともよろしくお願いいたします。詳細は店頭や公式サイトでもご案内しております。皆様のご来店を心よりお待ちしております。 |
取引先へのあいさつ状
| **株式会社〇〇〇〇様** 拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。 平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 さて、弊店は〇年に開業以来、皆様のご支援のもと営業を続けてまいりましたが、諸般の事情により〇月〇日をもちまして閉店することとなりました。長年にわたるご厚情に深く感謝申し上げますとともに、突然の閉店によりご迷惑をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。 なお、閉店後のお問い合わせにつきましては、下記連絡先までお願いいたします。 略儀ではございますが、まずは書面にて閉店のご挨拶を申し上げます。 敬具 〇年〇月〇日 店名：□□ 住所：△△県△△市△△町… 電話番号：11-1111-1111 代表者名：〇〇 |
閉店のお知らせを告知する際のポイントは3つ
閉店を告知する際には、いくつかのポイントを押さえることで、顧客や取引先へスムーズに情報を伝え、これまで築き上げた関係性を良好に保つことができます。
1.告知方法は複数組み合わせる
閉店のお知らせを効果的に伝えるには、複数の手段を活用することが重要です。店頭の張り紙はもちろん、SNS、メール、ハガキなど、お客様が情報を受け取りやすい方法を選びましょう。特に、日頃から来店してくださっていたお客様には、個別に感謝の言葉を添えると、より温かみのあるお知らせになります。
また、SNSを活用する際は、一度の投稿で終わらせず、定期的に発信することで告知の見落としを防ぐことができます。ストーリーズやハイライトを利用するのも効果的です。最後まで誠実な対応を心がけることで、お客様に良い印象を持ってもらえるでしょう。
2.理由はシンプルに記載する
閉店理由を記載する際は、簡潔にまとめ、お客様にとって読みやすい内容にすることが大切です。「諸般の事情により」「施設の老朽化のため」など、短く分かりやすい表現を心がけましょう。
特に、地域に根付いた店舗の場合、簡単な理由を添えることでお客様に親しみを感じてもらえます。ただし、詳細に書きすぎたり、ネガティブな内容を強調しすぎると、不快感を与える可能性があるため注意が必要です。お客様への感謝の気持ちを優先し、最後まで誠実な対応を心がけることが大切です。
3.手書きで記載する
「閉店のお知らせ」を手書きで伝えることで、お客様への感謝の気持ちがより伝わりやすくなります。温かみのある手書きのメッセージは、最後までお店を応援してくださったお客様に、より特別な印象を与えるでしょう。また、閉店までの期間に多くの方が足を運ぶきっかけにもなり得ます。
ただし、文字が読みづらい場合や、自信がない場合は、無理にすべてを手書きにする必要はありません。文章は印刷し、店名や一言メッセージだけを手書きにするのも良い方法です。感謝の気持ちが伝わる工夫を大切にしましょう。
関連記事：閉店のお知らせを手書きで書く場合に利用できる3つの例文｜告知方法やポイントを徹底解説！ – 金山株式会社
店舗を閉店する際の流れ
店舗を閉店する際には、さまざまな手続きを計画的に進めることが重要です。まず、賃貸物件の場合は契約書を確認し、解約通知を貸主や管理会社へ適切な期間内に提出しましょう。
一般的に、店舗の解約予告期間は3カ月以上とされていることが多く、退去までの家賃も発生するため、スケジュールを考慮する必要があります。 また、退去時には原状回復の義務がある場合が多いため、契約内容を確認し、必要な工事の手配を早めに進めましょう。
さらに、行政機関への届出や、リース契約の処理、電気・ガス・水道などの解約手続きも忘れずに行うことが大切です。仕入れ業者や取引先への連絡は早めに行い、閉店までの取引をスムーズに進めましょう。顧客には店頭告知やハガキ、メールを活用し、感謝の気持ちを伝えることが大切です。
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閉店のお知らせ 例文でよくある3つの質問
閉店に関する疑問の中で、特に多く寄せられる質問をまとめました。
質問1.飲食店が潰れる前兆はある？
飲食店が安定した経営を続けるには、日々の営業状況を客観的に振り返ることが大切です。特に、料理の提供時間の遅れやメニュー数の減少、衛生管理の低下などは、顧客満足度に大きな影響を与えます。
さらに、スタッフの入れ替わりが激しい、キャンペーンや価格設定が不安定、来店客数が減少しているなどの兆候が見られる場合は、早急な対策が必要です。 また、WebサイトやSNSの情報が更新されていないと、来店を検討しているお客様に不信感を与えかねません。
定期的に情報を見直し、最新の営業状況を伝える工夫が求められます。新規顧客の獲得にも注力し、常連客とのバランスを取りながら経営を続けることが、長期的な成功につながるでしょう。
質問2.飲食店の廃業率とは？
飲食業界は、他の業種と比べて廃業率が高い傾向にあります。中小企業庁の調査によると、飲食業および宿泊業の廃業率は5.6％と最も高く、開業から1年以内に約30％、10年以内には約90％の店舗が閉店してしまうといわれています。
飲食店経営は、人手不足や仕入れコストの変動、社会情勢の影響を受けやすいなど、多くの課題を抱えています。そのため、安定して経営を続けるには、適切な運営戦略や資金管理が欠かせません。
一方で、飲食業と宿泊業の開業率は17.0％と非常に高く、新規参入が活発な業界でもあります。開業と廃業のサイクルが早いことから、長期的に成功するためには、独自の強みを活かし、継続的な改善を行うことが求められます。
参考：閉店したラーメン店、カフェの6割以上が３年以内に営業終了。飲食店で閉店しやすい業態とは？
質問3.閉店セールは違法なの？
閉店セールを実施すること自体は違法ではありませんが、消費者に誤解を与えるような方法を取ると、法律に抵触する可能性があります。例えば「閉店セール」と銘打ちながら、通常よりも高い価格で商品を販売したり、実際には閉店の予定がないのにそのように宣伝したりすることは、不当表示と見なされる恐れがあります。
また、地域によっては、一定期間内の連続した割引販売を規制している場合があり、適切なルールを守ることが求められます。消費者の信頼を損なわないためにも、閉店セールを行う際は、正確な情報を提供し、適正な価格設定を心掛けることが重要です。法規制を確認し、誠実な対応を徹底しましょう。
まとめ
閉店のお知らせは、顧客や取引先への感謝の気持ちとともに、閉店理由や今後の対応などを明確に伝えることが重要です。閉店という節目を迎える際には、この記事を参考に適切な対応を行いましょう。
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